[안내] 통장기재내역 설정 안내

자동이체를 시작하시면 "통장에서 모르는 곳에서 출금됐다"는 납부자 문의가 들어옵니다. 표기 설정으로 크게 줄이실 수 있습니다.

왜 다른 이름이 표시되나

CMS 자동이체는 금융결제원을 거쳐 처리되고 출금 요청은 효성에프엠에스를 통해 나갑니다. 그래서 납부자 통장이나 카드 명세에 이용기관이 아닌 이름이 표시될 수 있습니다. 납부자 입장에서는 계약한 회사 이름이 아니므로 모르는 출금으로 보입니다.

통장기재내역 설정

납부자 통장에 표시될 문구를 설정하실 수 있습니다. 납부자가 알아볼 수 있는 이름으로 정해 주세요.

정식 상호가 길거나 납부자에게 익숙하지 않다면 평소 부르는 브랜드명이 더 효과적일 수 있습니다. 표시 가능한 글자 수에 제한이 있으므로 짧으면서 알아볼 수 있는 이름을 권장합니다.

함께 해 두시면 좋은 것

• 가입 안내에 통장 표시 이름을 미리 적어 두기
• 첫 출금 직후 안내 문자 발송하기
• 고객센터 응대 문구를 통일해 두기

설정은 한 번만 하시면 이후 계속 적용됩니다. 도입 초기에 정해 두시면 그 기간 가입 고객의 문의를 미리 막을 수 있습니다.